Dataprotection

Gælder for VisitOdenses hjemmesider:

• www.visitodense.dk
• www.visitodense.com
• www.visitodense.de

Her kan du læse, hvordan VisitOdense behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmesider, tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vores chatbot eller kontakter os i forbindelse med praktik.

Dataansvarlig

VisitOdense / Odense Kommune er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på VisitOdenses hjemmesider.

Du kan kontakte os her:

VisitOdense / Odense Kommune
Rådhuset
5000 Odense C
E-mail: kontakt@visitodense.com
Tlf.: +45 63 75 75 20
EAN: 5798 0066 19627

Praktisk kontaktperson for henvendelser om behandling af personoplysninger på VisitOdenses hjemmesider er:

Joan Jensen, VisitOdense

Hvornår behandler vi personoplysninger?

Vi behandler personoplysninger i følgende situationer:

• Når du tilmelder dig et af vores nyhedsbreve
• Når du besøger vores hjemmesider og accepterer cookies til statistik, funktionelle formål eller markedsføring
• Når du bruger vores chatbot og vælger at få svar eller samtale sendt til din e-mail
• Når du sender en relevant praktikhenvendelse til os

Vi behandler kun oplysninger, der er relevante for det konkrete formål.

Nyhedsbreve

Hvis du tilmelder dig et af vores nyhedsbreve, behandler vi de oplysninger, du selv giver os i forbindelse med tilmeldingen. Det kan være:

• Navn
• E-mailadresse
• Postnummer

Vi bruger oplysningerne til at sende dig det nyhedsbrev, du har tilmeldt dig. Vi kan også bruge oplysninger om åbninger og klik til at forbedre nyhedsbrevene og gøre indholdet mere relevant for modtagerne.

VisitOdense udsender i øjeblikket følgende nyhedsbreve:

• B2C-nyhedsbrev på dansk
• B2C-nyhedsbrev på engelsk
• B2C-nyhedsbrev på tysk
• B2B-nyhedsbrev på dansk
• Storytellers, som er et netværk for lokale influencere

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at framelde dig via linket nederst i nyhedsbrevet.

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du er tilmeldt nyhedsbrevet. Inaktive tilmeldinger slettes automatisk efter 50 udsendelser (eller 10-11 måneder).

Vores nyhedsbrevssystem er Peytz Mail.

Cookies, statistik og tracking

Vi anvender cookies og lignende teknologier på VisitOdenses hjemmesider. Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden kan fungere teknisk. Andre cookies bruges kun, hvis du giver samtykke.

Vi bruger cookies og trackingteknologier til nødvendige, funktionelle, statistiske og markedsføringsmæssige formål.

Det omfatter blandt andet:

• Cookie Information til håndtering af cookiesamtykke
• Google Analytics 4 til statistik og analyse
• Google Tag Manager til håndtering af tags
• Server side tracking via Stape
• Google Ads og Google Marketing Platform til kampagnemåling og markedsføring
• Meta Pixel til kampagnemåling og markedsføring
• Pinterest Pixel til kampagnemåling og markedsføring
• Indlejrede tredjepartstjenester som fx video-, kort-, booking- og inspirationsløsninger

Formålet er at forstå, hvordan hjemmesiderne bliver brugt, forbedre brugeroplevelsen, måle effekten af vores indhold og kampagner, understøtte det lokale erhverv og bidrage til målene i VisitOdenses aktuelle turismestrategi.

Vi bruger primært oplysningerne i aggregeret form til statistik, analyse og rapportering. De underliggende tekniske oplysninger kan dog i nogle tilfælde være personoplysninger. Det kan fx være cookie-ID, IP-adresse, enhedsoplysninger, browseroplysninger og online-identifikatorer.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

Cookiekategorier

Vi anvender cookies i følgende kategorier:

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies bruges til at få hjemmesiden til at fungere teknisk og til at gemme dine cookieindstillinger. De kan ikke fravælges via vores cookieindstillinger, da de er nødvendige for hjemmesidens grundlæggende funktioner.

Eksempler på nødvendige cookies er cookies fra Cookie Information, som gemmer dit samtykke og dine cookieindstillinger.

Funktionelle cookies

Funktionelle cookies bruges til funktioner, der forbedrer oplevelsen på hjemmesiden eller understøtter indlejrede funktioner og tredjepartsløsninger.

Statistiske cookies

Statistiske cookies bruges til at indsamle oplysninger om, hvordan hjemmesiden bliver brugt. Vi bruger blandt andet Google Analytics 4 til analyse og rapportering.

Oplysningerne hjælper os med at forstå, hvilke sider og funktioner der fungerer godt, og hvor vi kan forbedre hjemmesiden.

Analytics-data opbevares i op til 14 måneder.

Marketingcookies

Marketingcookies bruges til at måle og målrette markedsføring samt evaluere effekten af kampagner. Det kan blandt andet ske via Google Ads, Google Marketing Platform, Meta Pixel, Pinterest Pixel og lignende teknologier.

Marketingcookies kan bruges til at genkende en browser eller enhed og vise mere relevant annoncering på tværs af platforme.

Chatbot

På VisitOdenses hjemmesider kan du bruge vores chatbot til at få hjælp og inspiration til dit besøg i Odense.

Chatbotten leveres af Karlachat.ai.

Hvis du vælger at få samtalen eller svarene sendt til din e-mail, behandler chatbotten den e-mailadresse, du selv indtaster. Formålet er at give dig en samlet oversigt over de oplysninger, du har fået i samtalen.

E-mailadresser, der indtastes i chatbotten, er ikke tilgængelige uden for systemet.

Job- og praktikhenvendelser

Hvis du sender en praktikhenvendelse til VisitOdense, behandler vi de oplysninger, du selv sender til os. Det kan fx være navn, kontakt-oplysninger, uddannelse, CV, ansøgning og andre oplysninger, du vælger at medtage.

Vi bruger oplysningerne til at vurdere din henvendelse og kontakte dig om eventuelle praktikmuligheder.

Vi gemmer kun relevante praktikhenvendelser, så længe de er aktuelle for den kommende praktikperiode. Når vi har valgt, hvem vi skal have fornøjelsen af at arbejde sammen med i den kommende praktikperiode, slettes henvendelser, der ikke længere er relevante.

Vi modtager generelt ikke uopfordrede ansøgninger, da alle stillinger slås op.

Systemer og leverandører

VisitOdenses hjemmesider er bygget på VisitDenmarks platform i kombination med Combines CMS-system.

Vi bruger blandt andet følgende systemer og leverandører i forbindelse med hjemmesiderne:

• VisitDenmarks platform
• Combines CMS-system
• Peytz Mail
• Cookie Information
• Google Analytics 4
• Google Tag Manager
• Stape
• Google Ads
• Google Marketing Platform
• Meta Pixel
• Pinterest Pixel
• Karlachat.ai
• Indlejrede tredjepartstjenester som fx video-, kort-, booking- og inspirationsløsninger

Nogle leverandører behandler oplysninger på vegne af VisitOdense. Andre leverandører kan i visse tilfælde være selvstændigt dataansvarlige for den behandling, der sker i deres egne systemer og på deres egne platforme.

Deling af oplysninger

Oplysninger om nyhedsbrevstilmeldinger deles ikke med eksterne samarbejdspartnere.

Oplysninger fra hjemmesidestatistik, kampagnemåling og analyse kan deles internt og med relevante samarbejdspartnere, fx Odense Kommunes analysefunktion, VisitDenmark, bureauer og samarbejdspartnere. Delingen sker som udgangspunkt i aggregeret form, fx som rapporter, dashboards og statistik.

Vi deler ikke oplysninger fra nyhedsbrevstilmeldinger med bureauer, samarbejdspartnere eller andre eksterne parter til deres egen markedsføring.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af de leverandører, vi bruger, er internationale virksomheder. Det gælder fx Google, Meta og Pinterest.

Det betyder, at oplysninger i visse tilfælde kan blive overført til eller behandlet i lande uden for EU/EØS. Når det sker, anvender leverandørerne relevante overførselsgrundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre lovlige overførselsgrundlag.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, oplysningerne er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende regler.

• Nyhedsbrevsdata opbevares, så længe du er tilmeldt nyhedsbrevet.
• Inaktive nyhedsbrevstilmeldinger slettes automatisk efter 50 udsendelser (eller 10-11 måneder).
• Analytics-data opbevares i op til 14 måneder.
• Cookieoplysninger opbevares i overensstemmelse med de udløbstider, der fremgår af cookieoversigten på hjemmesiden.
• Relevante praktikhenvendelser opbevares kun, så længe de er aktuelle for den kommende praktikperiode.
• Uopfordrede jobansøgninger behandles ikke og slettes som udgangspunkt.

Dine rettigheder

Du har en række rettigheder efter databeskyttelsesreglerne.

Du har blandt andet ret til:

• At få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• At få urigtige oplysninger rettet
• At få oplysninger slettet i visse tilfælde
• At få behandlingen af dine oplysninger begrænset i visse tilfælde
• At gøre indsigelse mod behandlingen i visse tilfælde
• At få udleveret oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format i visse tilfælde
• At trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du trækker dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev trukket tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

E-mail: kontakt@visitodense.com

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at klage til Datatilsynet.

Du finder Datatilsynet på www.datatilsynet.dk.

Ændringer i denne Data Protection

Vi kan opdatere denne Data Protection, hvis der sker ændringer i vores behandling af personoplysninger, i de systemer vi bruger, eller i de regler, der gælder for området.

Senest opdateret: 12-06-2026